Livraison :
- Les commandes sont expédiées via DHL, en France comme à l’international.
- Expédition sous à 1 à 2 jours ouvrés si le produit est disponible.
- Les produits disponibles sur commande nécessitent 4 semaines de fabrication, puis 1 à 2 jours pour la livraison via DHL
- Le produit commandé est livré à l’adresse figurant sur le bon de commande de l’acheteur. Cette adresse peut différer de l’adresse de facturation..
- La livraison est offerte à partir de 500 € d’achat pour la France, et 800 € pour l’international (hors exceptions – voir article 4 des CGV).
Réception :
- À réception, l’acheteur doit vérifier l’état du colis et des articles.
- En cas d’article manquant ou d’erreur, merci de nous contacter par e-mail dans les 48h suivant la réception : contact@feidt-paris.com
Retours & Rétractation :
- Vous disposez d’un délai légal de 14 jours ouvrés pour changer d’avis.
- La demande de retour doit être envoyée par mail à contact@feidt-paris.com avant l’expiration du délai. La marche à suivre vous sera alors communiquée par notre Service Après-Vente.
- Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.
- Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture.
- Les frais de retour sont à la charge du client, qui est responsable de l’envoi (recommandé avec suivi/ accusé de réception).
- Si le retour est conforme, le remboursement est effectué sous 14 jours.
- Les commandes personnalisées (hors options proposées sur le site) ne peuvent être remboursées.
- En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour seront remboursés.
Service client :
- Par e-mail : contact@feidt-paris.com
- Par téléphone : +33 (0)1 42 21 40 99 (du lundi au vendredi, de 10h à 17h)